Ngày càng nhiều người dùng lưu trữ khối lượng lớn dữ liệu cá nhân trong tài khoản Google, từ email, ảnh, tài liệu đến lịch làm việc và các cuộc trò chuyện. Vì vậy, nếu tài khoản bị khóa hoặc không thể đăng nhập, người dùng có thể mất quyền truy cập vào những thông tin quan trọng phục vụ công việc và cuộc sống.

Để giảm thiểu rủi ro này, Google khuyến nghị người dùng chủ động thiết lập các lớp bảo mật và phương án khôi phục tài khoản từ sớm. Những biện pháp phổ biến gồm bật xác thực hai yếu tố, cập nhật thông tin liên hệ dự phòng và sử dụng các công cụ hỗ trợ khôi phục khi gặp sự cố đăng nhập.

Một tính năng mới được Google triển khai gần đây là Recovery Contacts (Liên hệ khôi phục). Tính năng này cho phép người dùng chỉ định tối đa 10 người đáng tin cậy để hỗ trợ xác minh danh tính khi cần lấy lại quyền truy cập tài khoản.

Người dùng có thể thiết lập tính năng này trong mục Security trên trang quản lý tài khoản Google. Tại đây, chủ tài khoản chỉ cần nhập địa chỉ email của những người muốn thêm vào danh sách liên hệ khôi phục. Điều kiện là các địa chỉ này phải thuộc những tài khoản Google đang hoạt động.

Sau khi nhận được lời mời, người được chọn có thể xác nhận hoặc từ chối. Nếu đồng ý, họ sẽ trở thành người hỗ trợ khôi phục khi chủ tài khoản gặp sự cố đăng nhập.

Trong trường hợp không thể truy cập tài khoản, người dùng có thể chọn một trong các liên hệ khôi phục đã thiết lập. Hệ thống sẽ cung cấp mã xác minh để người dùng gửi cho người liên hệ, từ đó xác nhận yêu cầu hỗ trợ và tiếp tục quá trình lấy lại quyền truy cập.

Bên cạnh tính năng liên hệ khôi phục, Google cũng khuyến nghị người dùng thường xuyên cập nhật số điện thoại khôi phục và email khôi phục. Đây là những thông tin quan trọng để hệ thống gửi mã xác minh hoặc liên kết hỗ trợ khi người dùng cần đặt lại mật khẩu hoặc xác thực đăng nhập.

Một lựa chọn khác là sử dụng mã dự phòng. Google cung cấp 10 mã đăng nhập dùng một lần, có thể thay thế cho xác thực hai yếu tố trong trường hợp người dùng mất thiết bị xác thực hoặc không nhận được mã đăng nhập.

Tuy nhiên, Google lưu ý rằng, các mã dự phòng cần được lưu trữ cẩn thận. Nếu bị lộ, người khác cũng có thể sử dụng chúng để truy cập vào tài khoản.

Theo Google, việc thiết lập đồng thời nhiều phương án khôi phục sẽ giúp tăng đáng kể khả năng lấy lại quyền truy cập tài khoản trong các tình huống như quên mật khẩu, mất thiết bị xác thực hoặc gặp sự cố đăng nhập. Đây được xem là bước quan trọng để bảo vệ dữ liệu cá nhân trong bối cảnh người dùng ngày càng phụ thuộc nhiều hơn vào các dịch vụ số.