Mastercard mới đây đã ra mắt series phim ngắn mang tên “Chạm tới trái tim” (Tap Into My Heart) gồm 3 tập, lấy cảm hứng từ phim Hàn Quốc để lồng ghép các nguyên tắc an toàn thanh toán vào những tình huống đời thường. Series lần lượt được phát hành tại Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Philippines trong 8 tuần trên TikTok, Meta và YouTube.

Kể chuyện an toàn bằng ngôn ngữ giải trí

“Chạm tới trái tim” kết hợp hai xu hướng đang được khán giả châu Á yêu thích: văn hóa Hàn Quốc và phim ngắn. Với thời lượng cô đọng, giàu cảm xúc và dễ chia sẻ trên mạng xã hội, phim ngắn được Mastercard lựa chọn như một cách đưa chủ đề an toàn thanh toán đến gần người dùng hơn.

Các tình huống trong phim xoay quanh những quyết định thanh toán quen thuộc, qua đó khéo léo đặt ra câu hỏi về sự an tâm và bảo mật khi giao dịch. Những yếu tố đặc trưng của phim Hàn như cảm xúc, nghi ngờ và các tình tiết bất ngờ cũng được tận dụng để tạo sự hấp dẫn.

Theo Mastercard, mục tiêu không phải biến bộ phim thành một quảng cáo về tính năng bảo mật, mà đưa những nguyên tắc an toàn vào chính câu chuyện, để người xem tiếp nhận một cách tự nhiên và dễ nhớ.

Ông Dheeraj Raina - Phó Chủ tịch Cấp cao, Giám đốc Truyền thông Marketing tích hợp khu vực Đông Nam Á của Mastercard - cho rằng, an toàn thanh toán là vấn đề quan trọng của nền kinh tế số nhưng thường khó thu hút sự chú ý nếu chỉ được truyền tải bằng các chiến dịch nâng cao nhận thức truyền thống. Vì vậy, Mastercard hướng tới cách tiếp cận mới, đó là sử dụng những câu chuyện và hình thức giải trí mà người dùng vốn yêu thích để biến thông điệp bảo mật thành một phần của trải nghiệm xem.

Khi bảo mật trở thành một phần của câu chuyện

Series do Mastercard phối hợp với McCann Singapore phát triển, với sự tham gia của đạo diễn và các diễn viên Hàn Quốc. Những tính năng bảo mật của Mastercard được lồng ghép vào diễn biến thay vì xuất hiện như nội dung quảng bá trực tiếp.

Cách làm này cho thấy xu hướng đưa các vấn đề công nghệ và an toàn số vào ngôn ngữ của văn hóa đại chúng đang ngày càng được chú trọng. Khi người dùng dành nhiều thời gian cho mạng xã hội và các nội dung ngắn, những thông điệp quan trọng cũng cần được truyền tải theo cách nhanh, trực quan và dễ ghi nhớ hơn.

Trước đó, Mastercard từng hợp tác với studio hoạt hình Sticky Monster Lab thực hiện chiến dịch “Protected Monsters”, sử dụng công nghệ mô phỏng chuyển động bằng AI và cách kể chuyện của các nhà sáng tạo nội dung để đưa khái niệm an toàn thanh toán vào những tình huống đời thường.

Từ cảnh báo khô cứng đến những câu chuyện có cảm xúc, cách tiếp cận mới đang mở ra một hướng khác để nâng cao nhận thức về an toàn thanh toán mà không làm người dùng cảm thấy mình đang xem một bài học về bảo mật.